社区党委书记赵雪莉，是2022年8月调任到海子角南里社区工作的。她向记者回忆，自己作为社区书记接到的第一个12345接诉即办工单，就是来自社区居民要求更换电梯的诉求。

宇丰苑小区老电梯更换前。受访者供图

动用公共维修基金，是小区更换电梯通常会最先考虑的方式。但宇丰苑小区此前经过电梯大修、供水设备改造，相应单元的维修资金已经“见底儿”。作为商品房，又无法效仿许多老小区，通过寻找产权单位更换或维修电梯。而根据《民法典》相关条例，对于建筑物专有部分以外的共有部分，业主享有权利，也应承担义务，“也就是说，维修、更换电梯，也是业主在履行自己的责任。”

赵雪莉告诉记者，自己以前的工作经历，并不涉及高层电梯住宅，北京市在当时也并没有居民自筹换电梯的先例。厘清这个关系并不容易，把其中的关键给居民讲清楚、让他们接受理解则更难。

赵雪莉回忆，2022年下半年起，社区举办了多次“拉家常”协商议事会，和物业一起了解居民的诉求和意见，讨论换还是修，也向街道多次汇报了社区电梯亟待更换的情况。到了2023年3月，初步确定了更换电梯的想法。前面没有案例可参考，推进工作就得“摸着石头过河”。

2023年4月，赵雪莉与同事们入户了解居民对电梯更换的意见诉求。受访者供图

经过走访咨询，老电梯的主控部件都已经停产，如果再花十几万元对电梯进行大修并不划算，还治标不治本。因此，若想彻底解决电梯问题，自掏腰包更换，几乎已是两个单元居民唯一的选择。

但为了实现民主最大化，居委会、社会工作服务中心专业社工，还是选择逐户上门征求居民意见。当年夏天，还通过北京电视台“向前一步”栏目搭建的平台，为居民分析利弊、普法宣传。最终通过投票的方式确定是否对老旧电梯进行更换，并由居民集体商议确定电梯品牌、型号和价位。4单元和5单元居民通过了投票，确定为电梯更新自筹付费。

电梯更换的费用，由物业、爱心企业、居民业主共同承担，其中有近一半的费用为居民自筹。按照计划，两个单元电梯轮流更换，为了保障居民上下楼的需求，社区和物业还为业主在单元楼顶层设置了连廊，连通4单元和5单元，考虑到天台的安全保障问题，还将连廊做了完全封闭的处理。

电梯更换期间，物业和社区还在50号楼楼顶天台安装了连廊，供居民穿行。新京报记者 田杰雄 摄

“这里还有个小插曲。”赵雪莉说，2023年9月，新的电梯设备已经在小区就位，本来计划当月便动工更换，但一位单元居民却找上了门来，“原来是居民家里本来打算十一期间为孩子办喜事，考虑到老人和宾客的进出，就想来问问能不能把换电梯的时间稍微延后。”了解情况后，社区居委会便与居民一起带着喜糖，逐户上门协调，“一听说是孩子要结婚，居民们都特别理解支持，同意让‘喜事’优先，国庆长假后再换电梯。”

2023年10月10日10时10分，居民们挑了个吉利的日子和时间，随着一声“开工大吉”，居民们共同参与了电梯更新的开工仪式。这意味着50号楼4单元和5单元的老旧电梯会在这一刻起，相继完成它们的“使命”，把服务居民的“接力棒”转交给新的设备。

2023年10月10日，宇丰苑小区50号楼举行了更换电梯的开工仪式。受访者供图

新电梯又快又安全，居民们用得很“仔细”

2024年12月底，当新京报记者跟随赵雪莉来到50号楼的两个高层单元内，新的日立牌电梯已经在工作岗位上值守近400天。新电梯被居民们用得很仔细，不锈钢的内里干净、光亮，近地面处，还有一层塑料保护膜，到现在也没舍得撕下来，只有地面上还留有一些不太明显的动线痕迹。居民说，新电梯起起落落的速度比老电梯快，反应灵敏，也更加平稳安全，大家在坐电梯的时候，再也不像以前那样悬着心了。

新电梯内，近地面位置的一圈保护膜至今未撕。新京报记者 田杰雄 摄

复盘整个电梯更换的经历，赵雪莉和同事们总结出了经验。前期社区摸清居民的生活需求与物业的业务需求，街道秉持解决居民民生诉求的决心，再通过党建引领，与居民中的党员、关键人物沟通，把问题和方向讲明讲透，才能实现四方向前，完成为了同一个目标的“共同奔赴”。

2023年4月，社区为更换电梯事宜举办议事会。受访者供图

赵雪莉记得，小区两个高层单元楼成功换新后，还有来自房山区的社区书记找自己询问经验，“他们小区和我们这里的情况很相似，我后来还把社区当时的一些方案、投票的票样发过去了。”

赵雪莉说，宇丰苑小区是首个北京自筹更换电梯的小区，第一个摸着石头过河的社区，能让更多社区在未来“过河时”有迹可循。在她与同事们看来，来自大兴天宫院的这个案例，可以为更多老旧小区的电梯更换问题，带来可复制的经验与更多思路。

新京报记者 田杰雄

编辑 张树婧 校对 李立军